Envíos y devoluciones
Su paquete de envío
Servicio SEUR (Solo Península y Portugal)
El paquete se entrega en el domicilio del cliente por parte del personal de SEUR.
El género es despachado en 24 horas si se encuentra en nuestros almacenes y es enviado al posterior día hábil. En caso de no disponer del género nos pondremos en contacto para notificar la fecha de entrega.
Servicio Correos (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Europa)
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ENVIOS A EUROPA EXPRESA.
Si usted desea recibir su envío en 48h-72h en cualquier punto de Europa, póngase en contacto con nosotros para que le demos una cotización del precio del envío.
PLAZOS DE ENTREGA
Envío 24h por SEUR para Península y Portugal.
Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y resto de Europa envío por correos certificado (tiempo 2-5 días.)
Todos los pedidos realizados antes de las 14h saldrán el mismo día, los pedidos realizador después de las 14h saldrán el siguiente día hábil.
Se mandan pedidos de lunes a viernes.
Qué hacer si un pedido ha llegado deteriorado.
Recomendamos revisar detenidamente el pedido, en el momento de la entrega por parte de la agencia de transportes, en caso de deterioro, debe dejar constancia en el albarán de entrega de la agencia en el momento de firmarlo.
Haga fotos del paquete y póngase en contacto inmediatamente con Cambia tu Móvil, enviando un email con las fotos a info@Cambiatumovil.com. Dispone de un máximo de 15 días desde la recepción del pedido.
Qué hacer Si el contenido del paquete es incorrecto
Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, póngase en contacto inmediatamente con Cambia tu Móvil, enviando un email a info@Cambiatumovil.com. Comprobaremos si efectivamente no ha recibido el pedido correctamente y le enviaremos una etiqueta de transporte para que nos devuelva el material erróneo a nuestra costa.
Una vez recibido en nuestras instalaciones le enviaremos el material correcto. En caso de que esto no fuera posible le emitiremos un bono por el importe de su compra.
Derecho de desistimiento.
Todos nuestros compradores online tienen derecho a desistir de su compra sin necesidad de justificar esta decisión, en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de su pedido.
Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en el email info@cambiatumovil.com donde, una vez comprobado que cumple usted con los requisitos necesarios para ejercer este derecho de desistimiento le daremos un número de RMA.
Para ejercer el derecho de desistimiento el artículo debe de encontrarse en las mismas condiciones en las que se lo enviamos. Los gastos de transporte de la devolución de los artículos en caso de desistimiento corren a cargo del comprador. Si usted prefiere que le enviemos nosotros una etiqueta de transporte le será descontado su coste del reembolso de la compra.
Usted debe enviar el artículo en el mismo embalaje en que se lo enviamos, si fuera posible, o similar, así como los accesorios que recibió, protegiendo el equipo con papel burbuja o similar para evitar daños en el transporte. En caso de pérdida o deterioro del artículo causado por el transporte, será responsabilidad de quien contrató el transporte asumir el coste. Por esto, si usted hace el envío por su cuenta le recomendamos que contrate un transporte con seguro y número de seguimiento.
En Cambia tu móvil no aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.